Chargé de Pilotage et Planification - Montargis H/F - 45

Contexte :

Dans un contexte de forte croissance et de complexité (300 ETP, 30 prestations, 20 clients sur 3 sites en France et en Offshore), ce poste a été créé au sein de la direction BPO afin de structurer le pilotage transverse et la planification des ressources. L'objectif est d'améliorer la gestion des ressources et le suivi de la productivité grâce à des outils adaptés.

Le poste est rattaché au directeur d'activités BPO, basé à Montargis au sein des équipes de Gestion. Mais au quotidien votre rôle sera d'assister les 2 responsables d'activités («contrats & prévoyance et «prestations santé») pour les aider à consolider les informations et à construire les outils nécessaires à la planification et au suivi des ressources.

Missions principales :

- Consolider les besoins clients (commandes),
- Mettre à jour la cartographie des ressources et compétences,
- Assister les responsables d'activités dans la planification et l'optimisation des ressources,
- Réaliser les reportings et suivre les indicateurs clés opérationnels (flux, stock, délais, SLA),
- Préparer les réunions clients (reportings, supports),
- Participer à la mise en place et au paramétrage d'un nouvel outil de suivi et planification, en assurer l'utilisation quotidienne.