Agent d'Exploitation H/F - Eurocourses

EUROCOURSES SAS entreprise de Transport Routier de Marchandises, 5 sites en France et 158 salariés, recherche pour son site EUROCOURSES 45 située à Fontenay-sur-Loing son /sa nouveau/nouvelle collaborateur/trice Agent/e d'Exploitation Transport pour rejoindre une équipe à taille humaine et participer au développement de l'Agence.

Mission principale :
Participation à la gestion, notamment administrative, de l'activité de l'exploitation du site / de l'agence

Aperçu des missions et activités :
- Participer à assurer le fonctionnement du site/de l'agence conformément aux directives et instructions du Responsable de Site et de la Direction d'EUROCOURSES SAS
- Appui de la gestion de la demande client en liaison avec le Responsable de Site/d'Agence et la Direction d'Exploitation
- Participation à la recherche de fret en local
- Relais du Responsable de Site/d'Agence auprès des personnels de conduite et à quai
- Interface SAV au niveau local, participation au suivi des litiges et à leur résolution en liaison avec le Responsable de Site/d'Agence, la Direction d'Exploitation et le service support au Siège d'EUROCOURSES SAS
- Assure la gestion documentaire et gestion informatique, notamment DISPATCH, des données en liaison avec le Responsable de Site/d'Agence
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Embauche immédiate, parcours d'intégration à l'arrivée.

Experience: 18 Mois

Compétences: Communication avec les conducteurs,Documentation de transport,Géographie des transports,Réglementation du transport de marchandises,Constituer un dossier de transport,Coordonner des opérations de transport combiné,Exploiter les éléments de la veille réglementaire et technique sectorielle,Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport,Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations,Optimiser un plan de chargement des marchandises,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe,Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence,FIMO/FCO

Permis: B - Véhicule léger exigé,C - Poids lourd souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.