Réceptionniste de Nuit H/F - Ibis Styles

Rattaché au service de la réception, vous serez en charge du poste de réceptionniste de nuit, vos tâches seront parmi les suivantes:

- prise en charge des arrivées tardives, facturation et encaissement
- prise de réservation téléphonique ou walk-in
- service du bar et facturation/encaissement
- nettoyage du bar (plan de travail, bar, espace caféterie) et rangement de la vaisselle
- nettoyage des parties communes: hall, ascenseur, toilettes
- ramassage des plateaux de room service dans les couloirs
- rondes de surveillances couloirs et parking 2 fois/nuit
- mise en place des salles de séminaires selon le descriptif du dossier
- passage de consignes avec la réception du soir, et la réception du matin ensuite
- réception, contrôle et rangement des livraisons 2 à 3 fois/semaine
- installation du buffet petit déjeuner, assurer la continuité du service (débarrassage, réapprovisionnement du buffet)
- assurer le contrôle et le rangement des livraisons le lundi, mardi et jeudi
- assurer la propreté du parking (vider les poubelles, cendriers) si nécessaire

Les compétences requises:
- réactivité et dynamisme: le travail de nuit doit être effectuée de manière efficace et conforme à ce qui est demandé. La nuit vous êtes seul aussi il faut s'assurer d'avoir toutes les informations nécessaire à la bonne réalisation de vos tâches.
- politesse et courtoisie: vous croiserez des clients la nuit, il faut les accueillir chaleureusement et leur délivrer les bonnes informations
- Savoir parler anglais est un +, une grande partie de notre clientèle est anglophone, aussi il faut savoir les comprendre et se faire comprendre pour des besoins basiques.
- esprit d'équipe: bien que vous travailliez seuls la nuit, vous rencontrez vos collègues en arrivant et en quittant votre poste, aussi il faut vous assurer de bien communiquer avec eux et d'avoir terminé l'intégralité de vos tâches pour ne pas que cela déborde sur le shift suivant.

Contrat en CDD de remplacement 35h, répartis sur 4 jours dans la semaine, majoritairement de lundi à jeudi inclus, + échanges avec certains jours du week-end de façon ponctuelle pour remplacement CP.
Mutuelle d'entreprise
Une formation sera assurée en interne
Notre établissement étant situé hors zone desservie par les transports en communs, il vous faudra vous déplacer par vos propres moyens (voiture, vélo, trottinette, pied).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Dynamisme